Política de Reembolso

Última atualização: 08/05/2026

Garantia de 30 dias

Oferecemos uma garantia de reembolso integral de 30 dias contados a partir da data da compra de qualquer plano pago da Aura Concursos. Se você não estiver satisfeito, basta solicitar o reembolso dentro deste prazo.

Como solicitar

Os reembolsos são processados pelo nosso provedor de pagamentos, Paddle.com, que atua como Merchant of Record. Para solicitar:

1. Acesse paddle.net e localize sua compra utilizando o e-mail usado no checkout, ou
2. Envie um e-mail para auraconcursos@gmail.com informando o e-mail da compra e o motivo da solicitação.

O processamento normalmente ocorre em até 5 a 10 dias úteis, conforme as regras do meio de pagamento utilizado.

Cancelamento da assinatura

Os planos Básico e Premium são assinaturas com ciclo de 6 meses. Você pode cancelar a renovação automática a qualquer momento pelo portal do cliente da Paddle, e o acesso permanece ativo até o final do período já pago.

Casos especiais

Mesmo após os 30 dias da garantia, casos excepcionais (cobrança duplicada, erro técnico, falha no acesso ao serviço) podem ser analisados pela Paddle conforme sua Política de Reembolso.